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Matomo Analytics: Fehlerbehebung

Live Demo: Teste dieses und weitere Plugins live — ohne Installation, ohne Risiko: demo.markus-michalski.net

Der Tracking-Code erscheint nicht im Quelltext

Prüfe der Reihe nach:

1. Wurde das Modul mit vendor/bin/oe-console oe:module:activate mmd_matomo_analytics aktiviert?
2. Ist Tracking aktivieren an, ist die Matomo-URL eine gültige https://-URL und die Site-ID größer als 0? Eine http://-URL wird nicht akzeptiert.
3. Ist Do-Not-Track respektieren an und sendet dein Browser DNT: 1? Dann liefert das Modul ohne Klaro-Integration keinen Code aus.
4. Ist Consent erforderlich an, Cookieless Tracking aus und Klaro aus? Dann braucht das Modul eines der Consent-Cookies mit positivem Wert, siehe Datenschutz und Einwilligung.
5. Nutzt dein Shop das Apex-Theme? Für andere Themes musst du die Blöcke selbst erweitern, siehe Storefront und Templates.
6. Cache leeren: vendor/bin/oe-console oe:cache:clear

Keine Daten in Matomo

1. Browser-Konsole auf JavaScript-Fehler prüfen.
2. Site-ID mit der Site-ID in Matomo abgleichen.
3. Prüfen, ob deine IP-Adresse in Matomo ausgeschlossen ist oder ein Werbeblocker Matomo blockiert.
4. Ist Consent erforderlich ohne Klaro an? Das Modul gibt requireConsent aus, aber kein setConsentGiven. Matomo sendet dann nichts, bis dein eigenes Skript die Einwilligung meldet.

Klaro-Integration funktioniert nicht

1. Stimmt der Klaro Service-Name exakt mit dem name des Klaro-Services überein?
2. Steht im Quelltext type="text/plain" am Tracking-Script und data-name mit dem Service-Namen?
3. Hat der Besucher dem Service zugestimmt? Erst dann führt Klaro das Script aus.
4. Cache nach Einstellungsänderungen leeren.

E-Commerce-Tracking funktioniert nicht

1. Sind E-Commerce Tracking aktivieren und der jeweilige Einzelschalter an?
2. Bestellungen: Wird der Code auf der Bestätigungsseite ausgegeben? Er wird nur einmal pro Bestellung ausgegeben. Ein Neuladen der Seite sendet die Bestellung nicht erneut.
3. Produktansichten: Der Code wird nur ausgegeben, wenn die aktuelle Seite ein Produkt liefert.

Bekannte Einschränkungen

• IP-Anonymisierung: Die Einstellung hat keine Wirkung. Anonymisiere IP-Adressen in deiner Matomo-Installation.
• Warenkorb-Tracking: Es ist nicht ereignisbasiert. Jede Seite mit nicht leerem Warenkorb sendet ein Warenkorb-Update.
• Links und Downloads: Beide Schalter steuern denselben enableLinkTracking-Aufruf und lassen sich nicht einzeln abschalten.
• Themes: Tracking-Templates gibt es nur für Apex.
• Consent ohne Klaro: Das Modul meldet nie selbst setConsentGiven.
• Opt-Out-Widget: Es zeigt das iFrame auch bei ausgeschaltetem Tracking, sobald eine Matomo-URL gespeichert ist.